Política de Privacidad

En iPhoneStock (iphonestock.co), nos tomamos muy en serio la seguridad y el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, informamos sobre el tratamiento de los datos recopilados en nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados es iPhoneStock, con operaciones en Barranquilla, Colombia, canal oficial de atención vía WhatsApp al número +57 300 414 7750 y perfil de Instagram @iphonestock_co.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que nos suministras (tales como nombre, ciudad, número telefónico, mensajes, comentarios de reseñas o fotografías en nuestra sección de clientes satisfechos) se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar tus consultas, disponibilidad de inventario y solicitudes de compra a través del chat del sitio, WhatsApp y nuestros canales oficiales.
• Brindar una primera atención automatizada y remitir la conversación a nuestros asesores cuando sea necesario.
• Publicar tus reseñas y opiniones voluntarias sobre nuestros productos y servicios en el sitio web.
• Mostrar tu imagen y nombre (con previo consentimiento expreso) en la sección "Clientes Satisfechos" para certificar compras exitosas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales de facturación, despachos y garantías.

3. Proveedores y Encargados

Para prestar el chat protegido utilizamos Chatwoot como plataforma de atención, Cloudflare Turnstile para reducir solicitudes automatizadas y herramientas de automatización como n8n para enrutar y procesar la conversación. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar el servicio y deben tratarla conforme a nuestras instrucciones y a sus obligaciones de seguridad y privacidad.

Cloudflare puede procesar señales técnicas del navegador para determinar si la solicitud es legítima. El nombre, celular y contenido de la conversación pueden ser transmitidos a Chatwoot y a nuestra automatización de atención para responder la consulta.

4. Conservación y Evidencia de Autorización

Al iniciar el chat conservamos durante un máximo de doce (12) meses una evidencia técnica de la autorización, asociada a un identificador aleatorio y a resúmenes criptográficos del celular y de la dirección de red. Esta evidencia no almacena el número telefónico en texto legible. Las conversaciones y datos comerciales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejercer derechos, cumplir garantías y atender obligaciones legales, y pueden ser eliminados cuando dejen de ser necesarios.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Modificación y Eliminación de Datos

Si deseas solicitar la actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales (incluyendo la remoción de tu reseña o de tu fotografía en el collage de Clientes Satisfechos), puedes comunicarte de inmediato con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial: +57 300 414 7750 o enviarnos un correo electrónico a iphonestock.co@gmail.com. Tu solicitud será procesada en un término máximo de 48 horas hábiles.

7. Seguridad y Cambios en la Política

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, protección de credenciales y medidas para reducir accesos automatizados. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos estas medidas de forma periódica. Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, técnicas o comerciales. Los cambios serán publicados directamente en esta sección.

Última actualización: 27 de Julio de 2026.